网络游戏未成年人家长监护工程
“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项在政府部门、人民团体指导下，社会和家长参与，网络游戏企业具体实施的社会行动，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色地参与网络游戏，构建和谐家庭关系。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。
【具体实施细则如下】
一、申请条件
1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人；
2、申请人的被监护人年龄小于18周岁；
3、申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。
二、申请需要提交材料：
1、监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；
2、被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）；
3、填写未成年人家长监护申请书、起诉保证书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；
4、申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。
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三、申请方式
您可以通过联系电话、邮件或来访的方式联系我们：
服务热线：0571-89988891
服务邮箱：winturn@zjwinturn.com
邮寄地址：浙江省杭州市西湖区紫金创业园B栋3A05-2室匀腾游戏 收
邮政编码：310000
四、申请流程：
申请人首先致电游戏公司获得服务号码，使用传真、信件等方式提交资料；受理公司在收到提交材料后，将在48小时内进行电话回访（不含法定节假日），由受理公司对内容进行核查。资料提交合格且核对正确的情况下，由受理公司对该请求予以受理；资料提交不全面的，由受理公司进行回访，并提示申请人继续补充材料；资料提交不合格且不正确的，受理公司有权对该请求予以拒绝，并附说明理由。
五、其他要求：
1、申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；
2、申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，监护关系证明书追究法律责任的权利。
【家长监控服务说明】
家长监护工程充分考虑家长的实际需求，当家长发现自己的孩子玩游戏过于沉迷的时候，由家长提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号、以及家长对于限制强度的愿望等信息，可对处于孩子游戏沉迷状态的账号采取几种限制措施，解决未成年人沉迷网游的不良现象，如限制孩子每天玩游戏的时间区间和长度，也可以限制只有周末才可以游戏，或者完全禁止。
【家长监控服务进度查询】
如果您已经申请家长监护服务，您可以通过电话咨询，了解您所提交的服务申请最新处理进展，如：传真是否收到，是否需要后续提交信息，账号是否已经进行处理等。服务期间，如果您对需要提交的信息或者处理结果有疑问，或者其他任何问题，您均可以随时联系我们，我们将由专门负责的客服主管为您提供咨询解答服务，或者配合、指导您解决问题。
【防沉迷家长监控系统FAQ】
- Q：可以通过什么渠道申请家长监督未成年人账号？
A：目前您可以通过专线电话方式来咨询，然后采取Email和上门的方式进行申请。
- Q：什么时间可以咨询和申请？
A：专线电话咨询：每周一至周五早9：00-18：00；
服务热线：0571-89988891
服务邮箱：winturn@zjwinturn.com
邮寄地址：浙江省杭州市西湖区紫金创业园B栋3A05-2室匀腾游戏 收
邮政编码：310000
- Q：申请监护未成年人账号方式有哪些？
A： 所有账号纳入防沉迷系统；以下方式可以任选：1、屏蔽账号（根据申请人意愿屏蔽个别游戏应用）；2、账号动态监控
- Q：申请监督的账号有什么要求？
A：账号所属人必须未满18周岁。
- Q：申请人有什么要求？
A： 1、申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料； 2、申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。
- Q：申请监督未成年人账号需要提供什么？
A：您需要提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件、如双方户籍不在一起，需要提供公安机关监护证明、被监护人信息表、监护人信息表、家长监护申请书（申请书、保证书、授权书，需要下载，填写，并打印，手工签字）。
- Q：申请人提交申请后，多久可以处理完成？
A：我们将以最快的速度进行核实处理，由于您提供的材料不同，任何步骤有疑问，我们都会与您联系。
- Q：申请成功后，如果需要取消监督如何操作？
A： ①您可以通过上门或Email方式提供申请监督时的相关信息，申请解除监督；②被监护账号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督；